服务方式
1.网站支持：用户可以登录银网联合专门的业务支持网站，可以注册用户信息；查询业务使用说明与帮助；下载系统升级软件等等。
2.电话支持：提供及时的电话支持、响应，为客户提供常规的咨询服务，并通过电话解答一般性的系统维护、支持问题。对无法通过电话解决的，则指派专门的技术人员提供现场服务。
3.电子邮件：客户可通过电子邮件方式，向银网联合公司技术支持工程师咨询系统维护问题，并提出服务要求。
4.现场服务：当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决客户的问题时，银网联合公司将指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。

服务承诺
1.服务时间：提供直至每周 7*24 的及时响应服务，使客户随时能与我们取得联系，为客户提供及时的服务。
2.日常维护：服务工程师将严格按照符合客户服务规范为客户服务；定期、主动了解客户系统的运行状况，对发现的问题及时修复，将系统隐患消灭在萌芽状态。
3.用户培训：银网联合公司为用户提供两次培训，系统使用培训和企业管理员培训，每次培训大约为两个小时。公司提供培训资料和上机实习指导，培训场地和培训环境与用户另行协商。

联系方式
1.客户服务电话：0531-86945800
2.短信客服号码：移动：0628881860
                联通：1288881001
3.客户服务传真号码：0531-86944800
4.客户服务电子邮箱：incacom@263.net
5.银网联合公司网站：www.bankunion.com.cn
6.开户行和帐号：招行山大路支行 633080044410001 。